Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, jako Konsument masz 14 dni na zwrot zakupionego towaru bez podania przyczyny. Aby odstąpić od umowy i zwrócić produkt, należy wypełnić stosowne oświadczenie i odesłać je wraz z produktem na nasz adres korespondencyjny. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.
Formularz zwrotu online
Ograniczenia prawa do odstąpienia od umowy
Powołując się na Ustawę z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827), zgodnie z art. 38, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w sytuacjach, gdy:
Ważna informacja dla przedsiębiorców (B2B):
Prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni przysługuje wyłącznie Konsumentom oraz osobom fizycznym prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą (JDG), pod warunkiem, że zakup nie posiada dla nich charakteru zawodowego. W związku z tym, zwrot towaru jest niemożliwy w przypadku:
- Zakupów dokonywanych przez spółki prawa handlowego (np. Sp. z o.o., S.A., Sp. k.).
- Zakupów na jednoosobową działalność gospodarczą (JDG), gdy towar jest nabywany w celu bezpośredniej odsprzedaży lub ma bezpośredni związek z branżą i profilem zawodowym kupującego.
Przypominamy również, że ze względów logistycznych nie przyjmujemy oraz nie odbieramy żadnych przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem.
Reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak zakupiony produkt posiada wady, masz pełne prawo do złożenia reklamacji.
Abyśmy mogli rozpatrzyć Twoje zgłoszenie jak najszybciej, prosimy o bezpośredni kontakt z naszym biurem obsługi lub przesłanie opisu wady drogą elektroniczną (e-mail). Do zgłoszenia reklamacyjnego prosimy dołączyć następujące dane:
- Imię i nazwisko lub nazwa firmy,
- Adres e-mail oraz numer telefonu kontaktowego,
- Adres do korespondencji,
- Numer zamówienia lub dowodu zakupu wraz ze wskazaniem nazwy/numeru produktu,
- Dokładny opis oraz przyczyna reklamacji (data zakupu i moment wystąpienia wady),
- Dokumentacja zdjęciowa obrazująca wadę (przyspieszy to proces weryfikacji).
Każda reklamacja zostanie merytorycznie zweryfikowana, a decyzja zostanie przekazana w terminie 14 dni od daty fizycznego lub cyfrowego wpłynięcia zgłoszenia.